وقتی حضور هر روزه سر کار خسته کننده می شود، وقتی تیم تان از هدفی باز می ماند، وقتی سازمان تان با مشکلی جدی مواجه می شود (که قطعا پیش خواهد آمد) آیا کارکنانتان می دانند بخشی از موجودیتی بزرگ تر هستند؟ اگر قصه هایتان را تعریف کنید خواهند دانست. قصه ی درست را پیدا کنید، روایت کردن به دنبالش خواهد آمد. چند با تا به حال در کنار دوستی نشسته اید و قصه بافته اید؟ شاید قصه ای دلگرم کننده از فرزندتان گفته اید یا قصه ای سوزناک در مورد رابطه تان، شکی نیست آن قصه را به شیوه ی استادی ماهر تعریف کرده اید.. چون استاد هستید! برای انسان ها، قصه سرایی توانایی طبیعی است. تنها چیزی که نیاز دارید این است که از سر راه خود کنار روید. تقریبا هیچ یک از مشکلات قصه سرایی مربوط به خود قصه نیست. بلکه مشکل راوی است که سر راه قصه قرار می گیرد. قصه ای حقیقی بیابید که خودتان حسش می کنید و آن موقع قصه خودش، خودش را روایت می کند.

هر کسی در کسب و کارش شکافی دارد که می خواهد پر کند، و قصه ی خوب همان پلی است که به درد این شکاف می خورد.