راهنمای ضروری برای فهم و زندگی یا كار كردن با افرادی كه رفتارشان باعث ناكامی و آشفتگی شماست.
ما همه در زندگی خود با افرادی مواجه هستیم که باعث احساس ناکامی و آزار ما بوده یا به ما آسیب می‌‌‌‌رساند: افراد زورگو در محیط کار، آن‌‌‌‌هایی که همیشه مدعی‌‌‌‌اند حق با آن‌‌‌‌هاست یا افراد دارای شخصیت اضطرابی یا وسواسی. و بیشترِ ما نیز گاهی به دیگران آسیب می‌‌‌‌رسانیم. دکتر هلن مک گراث یک روان‌‌‌‌شناس بالینی و استاد هازل ادواردز، یک نویسندۀ حرفه‌‌‌‌ای، این راهنمای خواندنی و عملی را برای برخورد با شخصیت‌‌‌‌های دشوار -چه دیگران و چه خودمان- که هر روزه با آن‌‌‌‌ها مواجه می‌‌‌‌شویم به ما ارائه می‌‌‌‌دهند.
كتاب شخصیت های دشوار، با استفاده وسیع از كتابچه “راهنمای تشخیصی و آماری اختلال‌های روانی” انجمن روان پزشكی آمریكا، به عنوان نقطه شروع خود، به طور موثری بالغ بر ده ها ویژگی و انواع شخصیت های مختلف را مطرح كرده و مشخصه‌های رایج و انگیزش زیربنایی آن را به تفضیل شرح می دهد. همچنین راهكارهای متعددی برای برخورد با رفتارهای دشوار مجهز می كند، از جمله:
مدیریت خشم و تعارض
خوش بینی و آموزش اظهار بیان
تفكر عقلانی و همدلانه
بررسی مجدد شخصت خود