1. تمامی کالاهای ارائه شده توسط کتابستان پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه سفارش از انبار جمع‌آوری و از طریق پیک یا پست و به انتخاب مشتری ارسال می‌گردد.
2. کلیه کالاها به‌صورت نو عرضه می گردد و کتابستان به هیچ عنوان کالای دست دوم توزیع نمی‌کند.
3. کلیه کتاب‌های عرضه شده در وب سایت کتابستان دارای مجوز رسمی از وزارت ارشاد می‌باشند و به هیچ عنوان کتاب فاقد مجوز یا ممنوع الچاپ در سایت عرضه نمی‌شود.
4. مسئولیت کلیه مرسوله های پستی پس از تحویل به پست بر عهده اداره محترم پست جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و پس از ارسال، کتابستان کد رهگیری مرسوله پستی را در اختیار مشتریان قرار می دهد که از طریق نشانی newtracking.post.ir در وب سایت رسمی سایت پست قابل پیگیری می‌باشد.
5. بدیهی است امکان مشخص کردن تاریخ و ساعت تحویل در مرسوله های پستی وجود دارد و ارسال های پستی و شیوه تحویل تابع شیوه نامه های شرکت پست می باشد.
6. اطلاعات مشتریان (نشانی، شماره‌های تماس، ایمیل و ...) صرفا جهت ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی به مشتریان کتابستان استفاده می‌شود و به هیچ عنوان استفاده دیگری نخواهد داشت.
7. تمامی سفارش های ثبت شده قبل از ساعت 17 در همان و یا حداکثر در روز کاری بعد و بعد از ساعت 17 در روز کاری بعد و یا حداکثر دو روز کاری بعد ارسال می شود.
8. در صورت خرابی فیزیکی مرسوله تا 24 ساعت مهلت دارید که از طریق فرم موجود در صفحه تماس با ما و یا تماس تلفنی همکاران کتابستان را در جریان بگذارید.
9. بعد از ثبت خرید و پرداخت به هیچ وجه امکان اضافه کردن کتاب، تغییر تعداد و یا جا به جایی کتاب خریداری شده با کتاب دیگری نیست .
10. ناقصی فرم، سفیدی صفحات، پشت و رو بودن کتاب، مشکلات صحافی یا چاپ ومواردی از این قبیل تا 7 روز بعد از دریافت بسته قابل بازگشت و تعویض است که هزینه بازگشت را کتابستان تقبل می کند، اما بعد از  7 روز در صورت امکان تعویض هزینه برگشت و ارسال با مشتری است .
11. لغو خرید و یا حذف کالای خریداری شده نهایتا تا 2 ساعت قابل پیگیری می باشد. در صورتی که خرید در روز تعطیل باشد اولین روزکاری بعد قبل از ساعت 9:30 صبح قابل پیگیری می باشد(حتما تلفنی اطلاع داده شود.)
12. پیک موتوری وظیفه ای بر تحویل درب واحد ندارد و تنها درب اصلی ساختمان تحویل داده می شود.
13. در صورت مشاهده آسیب دیدگی جدی مرسوله از دریافت آن به شدت خودداری نمائید. (علی الخصوص مرسوله های پستی)
14. ثبت نام در وب سایت کتابستان به معنی قبول دریافت پیامک اطلاع رسانی و فروش ویژه ها می باشد .
15. کلیه هدایای ارائه شده در باشگاه مشتریان کتابستان که به عنوان سکه ارائه می شوند تنها قابل استفاده جهت خرید و دریافت تخفیف از فروشگاه اینترنتی کتابستان بوده و قابلیت تبدیل به وجه نقد را ندارند.
16. بروزرسانی قوانین و شرایط باشگاه مشتریان کتابستان از قبیل ارزش سکه ها، درصد قابل استفاده از سکه ها برای پرداخت هزینه سفارش، تاریخ انقضای سکه ها و ... در اختیار کتابستان می باشد.
17. ثبت نام در سایت کتابستان و خرید از سایت به معنی قبول تمام قوانین در سایت می باشد.