می‌دانستم باید چه کنم، اما نمی‌توانستم خودم را وادار به عمل کنم. همین است که تغییر را اینقدر دشوار می‌کند. تغییر شما را ملزم به انجام کارهایی می‌کند که دشوار و ترسناک به نظر می‌رسند. تغییر مستلزم شجاعت و اعتمادبه‌نفس است